Condizioni generali e informativa sulla privacy

Il servizio offerto

Cleerium è un’app di supporto alla gestione amministrativa personale. A partire dai documenti affidati dall’utente, organizza le informazioni, aiuta a comprenderne il contenuto, presenta spese e scadenze e facilita la preparazione delle pratiche. Le funzionalità accessibili e i relativi limiti dipendono dal piano scelto.

I tuoi documenti e il tuo account

Il tuo account Cleerium è personale. Aggiungi esclusivamente i tuoi documenti per gestire le tue pratiche.

Mantieni riservate le credenziali di accesso e non comunicarle a nessuno. Se pensi che un’altra persona abbia avuto accesso al tuo account, segnalalo a contact@cleerium.com.

Ti impegni a non tentare di accedere all’account o ai documenti di un altro utente e a non aggirare le protezioni dell’app.

Spiegazioni e verifica

Cleerium ti aiuta a comprendere i documenti e individuare le informazioni importanti per le tue pratiche. Spiegazioni e promemoria completano i documenti, che rimangono il riferimento per importi, date e condizioni contrattuali.

Prima di un’azione importante, leggi le condizioni del documento interessato. In caso di differenze rispetto a un’informazione nell’app, fa fede il documento originale. I promemoria facilitano il monitoraggio delle scadenze, il cui rispetto resta sotto la tua responsabilità.

La decisione resta tua

Cleerium ti aiuta a preparare le pratiche, ma sei tu a decidere come proseguire. L’app non firma documenti e non disdice contratti al posto tuo. Quando viene preparata una lettera, la rileggi, la adatti se necessario e la scarichi per inviarla personalmente.

Le spiegazioni di Cleerium non sostituiscono una consulenza legale, fiscale o finanziaria adeguata alla tua situazione.

Piani e abbonamenti

Cleerium propone un piano gratuito e un piano Premium. Il piano gratuito permette di organizzare e comprendere i documenti e seguire spese e scadenze, nei limiti indicati nell’app. Premium offre capacità maggiori, funzionalità aggiuntive e un utilizzo senza pubblicità.

Funzionalità incluse, limiti, durata e prezzo totale di ogni abbonamento, comprese le imposte applicabili, vengono presentati prima della conferma.

Sottoscrizione e pagamento

L’abbonamento Premium si sottoscrive dall’app ed è fatturato da Apple tramite il metodo di pagamento associato al tuo account Apple. Le informazioni di fatturazione e le ricevute sono consultabili nel tuo account Apple.

Rinnovo e disdetta

L’abbonamento si rinnova automaticamente al termine di ogni periodo, salvo annullamento del rinnovo prima della scadenza. Puoi gestirlo dalle impostazioni dell’iPhone selezionando il tuo nome, poi «Abbonamenti» e Cleerium.

Annullando il rinnovo di un abbonamento a pagamento mantieni l’accesso a Premium fino alla fine del periodo già pagato. La data di fine è indicata nel tuo account Apple. Consulta la procedura di disdetta.

Alla scadenza di Premium, l’account torna al piano gratuito e ai relativi limiti. I documenti già importati rimangono accessibili. Il superamento di un limite può restringere nuovi import o alcuni utilizzi, senza eliminare i documenti esistenti.

Prove e offerte promozionali

Quando viene proposta una prova gratuita o un’offerta promozionale, durata, condizioni e tariffa successiva sono indicate prima dell’iscrizione. Se non vuoi proseguire dopo una prova gratuita, annulla il rinnovo almeno ventiquattro ore prima della fine, secondo le indicazioni di Apple.

Variazioni delle tariffe

Le tariffe possono cambiare per tenere conto di variazioni dei costi di hosting, archiviazione o trattamento dei documenti, delle imposte applicabili o del contenuto del piano. Ogni aumento relativo al tuo abbonamento viene comunicato prima dell’applicazione, con la data di entrata in vigore e la motivazione.

Le modifiche si applicano ai rinnovi futuri. Puoi annullare il rinnovo prima che entrino in vigore. Quando le regole di Apple richiedono il tuo consenso, questo ti viene chiesto.

Rimborsi

L’annullamento del rinnovo non comporta automaticamente il rimborso del periodo in corso. Per un acquisto fatturato da Apple puoi presentare una richiesta secondo la sua procedura di rimborso. La valutazione dipende dalle condizioni applicabili e dai diritti riconosciuti dalla legge.

Eliminazione dell’account

L’eliminazione dell’account Cleerium o la disinstallazione dell’app non annulla automaticamente l’abbonamento Apple. Per evitarne il rinnovo devi annullarlo anche nel tuo account Apple.

Disponibilità e responsabilità

Ci impegniamo per il corretto funzionamento di Cleerium. Possono tuttavia verificarsi interruzioni temporanee durante manutenzioni, aggiornamenti o incidenti tecnici. Cerchiamo di limitarne la durata e ripristinare il servizio il prima possibile.

Se riscontri un problema, puoi segnalarcelo a contact@cleerium.com.

Cleerium resta responsabile del rispetto dei propri obblighi secondo il diritto applicabile. Queste condizioni non escludono, in particolare, la responsabilità per danni causati intenzionalmente o per colpa grave.

Proprietà intellettuale

Conservi i diritti che detieni sui documenti aggiunti in Cleerium. L’importazione non trasferisce alcuno di questi diritti a Cleerium. Il loro utilizzo da parte dell’app è limitato a quanto necessario per fornire il servizio.

Il software, il logo, i testi e gli elementi visivi di Cleerium appartengono ai rispettivi titolari. L’accesso all’app non autorizza a riprodurli, distribuirli o sfruttarli senza autorizzazione, salvo nei casi consentiti dalla legge.

Fine del servizio e modifica delle condizioni

Puoi richiedere l’eliminazione dell’account dall’app. Prima di confermare, recupera i documenti che desideri conservare. Le conseguenze e i tempi di elaborazione vengono indicati durante la procedura. Il trattamento dei dati associati all’account è descritto nella nostra informativa sulla privacy.

Se hai un abbonamento sottoscritto con Apple, eliminare l’account Cleerium non lo annulla automaticamente. Devi annullarlo anche nelle impostazioni del tuo account Apple per evitarne il rinnovo.

Possiamo aggiornare queste condizioni per riflettere cambiamenti del servizio o dei requisiti applicabili. Ogni modifica importante viene comunicata prima dell’entrata in vigore, con le informazioni necessarie per comprendere cosa cambia.

Dati interessati

In base alle funzionalità utilizzate, Cleerium tratta i seguenti dati:

• Le informazioni del tuo account, tra cui indirizzo e-mail, identificativo di accesso e preferenze, per consentirti di accedere allo spazio personale e ritrovare le impostazioni.

• I documenti che aggiungi, come fatture, contratti e corrispondenza, per conservarli e organizzarli nel tuo spazio.

• Le informazioni estratte dai tuoi documenti, tra cui fornitori, importi, date e condizioni contrattuali, per aiutarti a comprendere le tue pratiche e seguire spese e scadenze.

• Le tue conversazioni con l’app, comprese domande e risposte, per ritrovare le spiegazioni e proseguire una conversazione nel suo contesto.

• I tuoi scambi con la nostra assistenza, quando ci contatti, per rispondere alla richiesta e seguirne la risoluzione.

• Le informazioni tecniche sul funzionamento del servizio, come gli eventi di accesso e gli errori riscontrati, per proteggere l’account e risolvere problemi tecnici.

I documenti che aggiungi possono contenere informazioni particolarmente sensibili, ad esempio sulla salute. Anche queste fanno parte dei dati trattati quando Cleerium usa il contenuto del documento per fornire le proprie funzionalità.

Accesso e fornitori di servizi

I tuoi documenti sono riservati al tuo spazio personale. Gli altri utenti di Cleerium non possono consultarli.

Cleerium utilizza i servizi Firebase di Google per gestire l’accesso all’account, conservare documenti e informazioni associate ed eseguire i trattamenti necessari al funzionamento dell’app. Le comunicazioni con Firebase sono cifrate, così come le informazioni e i file conservati in Firestore e Cloud Storage.

Cleerium utilizza anche i servizi OpenAI per interpretare il contenuto dei documenti e rispondere alle tue domande. Le informazioni trasmesse comprendono il contenuto necessario al trattamento richiesto e, quando utile, elementi dei documenti collegati. Per impostazione predefinita, i dati trasmessi tramite l’API OpenAI non vengono usati per addestrare i suoi modelli.

Questi fornitori trattano i dati necessari ai servizi che offrono a Cleerium.

Utilizzo dei dati

Cleerium usa i tuoi dati per far funzionare lo spazio personale, organizzare i documenti, aiutarti a comprenderli e seguire le tue pratiche. Servono anche a rispondere alle richieste di assistenza e proteggere il tuo account.

I tuoi dati personali non vengono venduti. Il contenuto di fatture, contratti e corrispondenza non viene utilizzato per creare un profilo pubblicitario o scegliere gli annunci mostrati.

Se scegli di ricevere le novità di Cleerium, il tuo indirizzo e-mail viene usato anche per inviartele. L’iscrizione è facoltativa e puoi annullarla in qualsiasi momento.

Sicurezza e conservazione

Cleerium protegge i tuoi dati mediante cifratura delle comunicazioni e dell’archiviazione, oltre a controlli che limitano l’accesso all’account e ai documenti.

I documenti restano nel tuo spazio finché desideri conservarli. L’archiviazione permette di mantenere un documento senza lasciarlo tra quelli attivi.

Quando elimini un documento, viene spostato nel cestino per 30 giorni. Durante questo periodo puoi ripristinarlo. Al termine viene rimosso definitivamente dal tuo spazio.

L’eliminazione dell’account comporta anche quella dei dati associati, salvo le informazioni da conservare per legge. Alcune copie tecniche possono restare temporaneamente nei backup dei fornitori, secondo i loro tempi di cancellazione. Per i dati di accesso gestiti da Firebase Authentication, Google indica un termine fino a 180 giorni dalla richiesta di eliminazione.

Conservazione degli altri dati

Le conversazioni con Cleerium sono conservate nel tuo spazio per ritrovare domande e spiegazioni. Puoi richiederne l’eliminazione a contact@cleerium.com. Sono interessate anche dall’eliminazione dell’account.

Gli scambi con la nostra assistenza sono conservati durante la gestione della richiesta e per dodici mesi dalla sua chiusura, per assicurarne il seguito.

I dati tecnici usati per individuare errori e proteggere il servizio sono conservati per un massimo di novanta giorni. Gli elementi necessari all’esame di un incidente identificato possono essere conservati più a lungo, durante la risoluzione. Un’ulteriore conservazione può essere necessaria per rispettare un obbligo legale o gestire una controversia; resta limitata alle informazioni interessate.

Se ti iscrivi solo per essere informato del lancio, il tuo indirizzo e-mail viene eliminato dalla lista entro tre mesi dall’invio dell’annuncio. Se scegli anche di ricevere le novità, continua a essere usato a questo scopo fino alla disiscrizione.

Revoca del consenso

Quando l’utilizzo dei tuoi dati si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. Per le novità, usa il link di disiscrizione presente in ogni e-mail. Per altre richieste relative al consenso, scrivi a contact@cleerium.com.

La revoca del consenso interrompe gli utilizzi interessati per il futuro. Non mette in discussione i trattamenti precedenti e non comporta automaticamente l’eliminazione dell’account. La disiscrizione dalle novità non influisce sull’accesso a Cleerium.

I tuoi diritti e le tue richieste

Puoi chiedere quali dati personali Cleerium detiene su di te e come vengono utilizzati. Puoi anche richiedere la correzione di informazioni inesatte, l’eliminazione dei dati e, quando ricorrono le condizioni legali, la loro consegna in un formato che ne consenta il riutilizzo o il trasferimento a un altro servizio.

Per esercitare questi diritti o porre domande sui dati, contattaci a contact@cleerium.com. Possiamo chiedere gli elementi necessari per verificare la tua identità ed evitare di comunicare le tue informazioni a un’altra persona.

Se un obbligo legale impone di conservare determinati dati o limita il seguito dato alla richiesta, ne spieghiamo il motivo.

Avviso di lancio e novità

Quando ti iscrivi per essere informato del lancio di Cleerium, il tuo indirizzo e-mail viene usato per annunciarne la disponibilità in Svizzera sull’App Store.

Puoi anche scegliere di ricevere le novità dell’app selezionando la casella corrispondente. L’iscrizione è facoltativa e indipendente dall’annuncio del lancio: puoi chiedere di essere informato dell’uscita senza abbonarti alle novità.

Ogni e-mail di novità contiene un link per annullare l’iscrizione. Puoi anche contattarci a contact@cleerium.com per chiedere la rimozione del tuo indirizzo dalle nostre liste.

Cookie e tecnologie simili

Il sito Cleerium non usa cookie pubblicitari né strumenti per seguire la navigazione a scopi pubblicitari. Non è integrato alcuno strumento di misurazione del pubblico.

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