Aiuto
Le tue domande.
Risposte chiare.
A cosa serve Cleerium?
Cleerium ti aiuta a riunire i tuoi documenti e comprendere la tua situazione amministrativa nel suo insieme: contratti, spese, impegni e scadenze.
Puoi ritrovare una fattura, porre una domanda su una condizione che non comprendi o vedere cosa è cambiato nelle tue spese. L’app fornisce spiegazioni accessibili e ti aiuta a preparare le tue pratiche, lasciando a te le decisioni successive.
Quali documenti posso aggiungere?
Puoi aggiungere fatture, contratti e corrispondenza legati alle tue pratiche personali: abbonamento telefonico, assicurazione malattia, contratto di locazione, fattura dell’elettricità o lettera di un fornitore.
Questi documenti permettono a Cleerium di spiegarti il contenuto e collegarlo alla tua situazione. Per esempio, un contratto e le relative fatture aiutano a comprendere meglio l’importo pagato e la sua evoluzione.
Come aggiungere un documento in Cleerium?
Premi il pulsante « + » nell’app, poi scegli se scansionare un documento cartaceo con il telefono o importare un file già salvato.
Dopo l’aggiunta, Cleerium individua le informazioni utili e classifica il documento nel tuo spazio. Puoi poi ritrovarlo in «I miei documenti» e porre domande per comprenderlo meglio.
Posso fare domande sui miei documenti?
Sì. Puoi porre la domanda con parole tue, per esempio: «Perché la mia fattura è aumentata?», «Cosa include il mio abbonamento?» o «Entro quando posso disdire questo contratto?».
Cleerium si basa sui tuoi documenti per rispondere con spiegazioni accessibili. Se un’informazione manca o non può essere confermata, l’app te lo segnala invece di fornire una risposta certa.
Cleerium svolge le pratiche al posto mio?
No. Cleerium ti aiuta a capire cosa puoi fare e a preparare le tue pratiche, ma sei sempre tu a prendere le decisioni.
Per una disdetta, ad esempio, l’app può aiutarti a preparare una lettera sulla base del contratto. Puoi rileggerla, modificarla e scaricarla per inviarla personalmente. Cleerium non firma documenti, non invia lettere e non disdice contratti al posto tuo.
Cleerium è gratuita?
Cleerium offre un piano gratuito per organizzare e comprendere i documenti e seguire spese e scadenze, con limiti di utilizzo indicati nell’app.
Il piano Premium offre capacità maggiori e funzionalità aggiuntive, in particolare per preparare le tue pratiche. Puoi consultare i dettagli dei piani e i relativi prezzi prima di scegliere.
Se raggiungi un limite del piano gratuito, i documenti già aggiunti rimangono accessibili.
Chi può consultare i miei documenti?
Gli altri utenti di Cleerium non possono consultare i tuoi documenti. Sono associati al tuo account personale e l’accesso è controllato.
Per conservarli, organizzarli e aiutarti a comprenderli, Cleerium si appoggia ai servizi tecnici di Google Firebase e OpenAI, che trattano le informazioni necessarie al proprio ruolo. La pagina Sicurezza e privacy e la nostra informativa sulla privacy spiegano come questi dati vengono protetti e utilizzati.
I miei documenti vengono usati per mostrarmi pubblicità?
No. Il contenuto di fatture, contratti e corrispondenza non viene utilizzato per scegliere le pubblicità mostrate o creare un profilo pubblicitario. I tuoi dati personali non vengono venduti.
Il piano gratuito può mostrare pubblicità, ma queste non devono influenzare le spiegazioni o le raccomandazioni di Cleerium. Il piano Premium è senza pubblicità.
Posso recuperare un documento eliminato per errore?
Sì. Quando elimini un documento, rimane nel cestino per 30 giorni. Durante questo periodo puoi ripristinarlo nel tuo spazio.
Se vuoi solo mettere da parte un documento che non ti serve più ogni giorno, puoi archiviarlo: rimane conservato senza apparire tra i documenti attivi.
Su quali dispositivi posso usare Cleerium?
Cleerium è disponibile su iPhone nell’App Store svizzero. Eventuali disponibilità su altri dispositivi o in altri Paesi vengono annunciate nelle novità dell’app.
Cleerium si collega alla mia banca o ai miei fornitori?
No. Cleerium si basa sui documenti che aggiungi nell’app. Non devi comunicare le credenziali della banca, dell’assicurazione o delle altre aree clienti.
Per mantenere aggiornata la tua situazione, aggiungi nuovi contratti, fatture e lettere man mano che li ricevi.
Come individua Cleerium le mie scadenze?
Cleerium cerca le date importanti nei documenti che aggiungi, come una data di rinnovo o un termine di disdetta. Le riunisce nello spazio «Scadenze» e ti aiuta ad anticiparle con i promemoria.
Per esempio, un contratto assicurativo può indicare un termine per richiederne la disdetta. Cleerium ti aiuta a individuarlo per lasciarti il tempo di decidere e preparare la pratica. Questo monitoraggio dipende dalle informazioni presenti nei documenti che le affidi.
Cosa fare se un’informazione nell’app è errata?
Apri il documento interessato per verificare l’informazione alla fonte. Se un importo, una data o una classificazione non corrisponde, usa l’opzione di correzione quando disponibile.
Se non puoi correggere l’informazione nell’app, contattaci all’indirizzo contact@cleerium.com descrivendo il problema. Non inviare un documento personale sensibile nel primo messaggio.
Quali lingue sono disponibili nell’app?
Cleerium è disponibile in francese, tedesco, italiano e inglese. Puoi scegliere la lingua dell’interfaccia nelle impostazioni dell’app e modificarla in qualsiasi momento.
Come eliminare il mio account Cleerium?
Puoi richiedere l’eliminazione dell’account dall’app. Prima di confermare, recupera i documenti che vuoi conservare. Le conseguenze e i tempi di elaborazione ti vengono indicati durante la procedura.
Se hai sottoscritto un abbonamento con Apple, ricordati di annullarlo anche nelle impostazioni dell’account Apple: eliminare l’account Cleerium non annulla automaticamente l’abbonamento.
Non hai trovato la risposta alla tua domanda?
Scrivici all’indirizzo contact@cleerium.com. Che si tratti del funzionamento di Cleerium, di una difficoltà o di una domanda sul tuo account, siamo qui per aiutarti.
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