Vos questions.
Des réponses claires.

Cleerium vous aide à réunir vos documents et à comprendre votre situation administrative dans son ensemble : vos contrats, vos charges, vos engagements et vos échéances.

Vous pouvez retrouver une facture, poser une question sur une condition que vous ne comprenez pas ou voir ce qui a changé dans vos charges. L’app vous apporte des explications accessibles et vous aide à préparer vos démarches, tout en vous laissant décider de la suite.

Vous pouvez ajouter vos factures, contrats et courriers liés à votre administratif personnel : abonnement de téléphone, assurance maladie, bail, facture d’électricité ou encore courrier d’un fournisseur.

Ces documents permettent à Cleerium de vous expliquer ce qu’ils contiennent et de les relier à votre situation. Par exemple, un contrat et les factures correspondantes permettent de mieux comprendre le montant payé et son évolution.

Appuyez sur le bouton « + » dans l’app, puis choisissez de scanner un document papier avec votre téléphone ou d’importer un fichier déjà enregistré.

Une fois le document ajouté, Cleerium repère les informations utiles et le classe dans votre espace. Vous pouvez ensuite le retrouver dans « Mes documents » et poser vos questions pour mieux le comprendre.

Oui. Vous pouvez poser votre question avec vos propres mots, par exemple : « Pourquoi ma facture a-t-elle augmenté ? », « Que comprend mon abonnement ? » ou « Jusqu’à quand puis-je résilier ce contrat ? ».

Cleerium s’appuie sur vos documents pour vous répondre avec des explications accessibles. Si une information manque ou ne peut pas être confirmée, l’app vous le signale plutôt que de vous donner une réponse certaine.

Non. Cleerium vous aide à comprendre ce que vous pouvez faire et à préparer vos démarches, mais vous restez à l’origine des décisions.

Pour une résiliation, par exemple, l’app peut vous aider à préparer un courrier à partir des informations de votre contrat. Vous pouvez le relire, le modifier et le télécharger pour l’envoyer vous-même. Cleerium ne signe aucun document, n’envoie aucun courrier et ne résilie aucun contrat à votre place.

Cleerium propose une offre gratuite pour organiser vos documents, les comprendre et suivre vos charges et vos échéances, avec des limites d’utilisation indiquées dans l’app.

L’offre Premium permet de bénéficier de capacités plus importantes et de fonctionnalités supplémentaires, notamment pour préparer vos démarches. Vous pouvez consulter le détail des offres et leur prix avant de choisir.

Si vous atteignez une limite de l’offre gratuite, les documents que vous avez déjà ajoutés restent accessibles.

Les autres utilisateurs de Cleerium ne peuvent pas consulter vos documents. Ils sont rattachés à votre compte personnel, et leur accès est contrôlé.

Pour les stocker, les organiser et vous aider à les comprendre, Cleerium s’appuie sur des services techniques de Google Firebase et d’OpenAI, qui traitent les informations nécessaires à leur rôle. La page Sécurité & confidentialité et notre politique de confidentialité expliquent comment ces données sont protégées et utilisées.

Non. Le contenu de vos factures, contrats et courriers n’est pas utilisé pour choisir les publicités qui vous sont présentées ou créer un profil publicitaire. Vos données personnelles ne sont pas vendues.

L’offre gratuite peut afficher des publicités, mais celles-ci ne doivent pas influencer les explications ou les recommandations de Cleerium. L’offre Premium est sans publicité.

Oui. Lorsque vous supprimez un document, il reste dans la corbeille pendant 30 jours. Durant cette période, vous pouvez le restaurer pour le retrouver dans votre espace.

Si vous souhaitez simplement ranger un document dont vous n’avez plus besoin au quotidien, vous pouvez l’archiver : il reste conservé sans apparaître parmi vos documents actifs.

Cleerium est disponible sur iPhone, sur l’App Store suisse. Les éventuelles disponibilités sur d’autres appareils ou dans d’autres pays sont annoncées dans les actualités de l’app.

Non. Cleerium s’appuie sur les documents que vous ajoutez dans l’app. Vous n’avez pas à lui communiquer les identifiants de votre banque, de votre assurance ou de vos autres espaces clients.

Pour suivre votre situation, ajoutez vos nouveaux contrats, factures et courriers au fur et à mesure que vous les recevez.

Cleerium recherche les dates importantes dans les documents que vous ajoutez, comme une date de renouvellement ou un délai de résiliation. Elle les rassemble dans votre espace « Échéances » et vous aide à les anticiper grâce aux rappels.

Par exemple, un contrat d’assurance peut préciser une date limite pour demander sa résiliation. Cleerium vous aide à la repérer pour vous laisser le temps de décider et de préparer votre démarche. Ce suivi dépend des informations présentes dans les documents que vous lui confiez.

Ouvrez le document concerné pour vérifier l’information à sa source. Si un montant, une date ou un classement ne correspond pas, utilisez l’option de correction lorsqu’elle est disponible.

Si vous ne pouvez pas effectuer la correction dans l’app, contactez-nous à contact@cleerium.com en décrivant le problème. N’envoyez pas de document personnel sensible dans votre premier message.

Cleerium est disponible en français, en allemand, en italien et en anglais. Vous pouvez choisir la langue de l’interface dans les paramètres de l’app et la modifier à tout moment.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis l’app. Avant de confirmer, récupérez les documents que vous souhaitez conserver. Les conséquences de la suppression et le délai de traitement vous sont indiqués au cours de la démarche.

Si vous avez souscrit un abonnement auprès d’Apple, pensez également à l’annuler dans les réglages de votre compte Apple : la suppression du compte Cleerium ne résilie pas automatiquement cet abonnement.